Что делать, если вы случайно привязали 2 ключа Office к одной учетной записи Microsoft я подробно опишу в этой короткой статье.
Часто при покупке ноутбука на Windows вам предлагают купить или дают в подарок продукт Microsoft Office. Я не знаю теперь наверняка, делают ли так в наших магазинах, но со мной случилась такая ситуация. Покупая ноутбук в офис мне предложили купить пакет Microsoft Office. Мне предложили выбрать между годовой подпиской на Office 365 и пакетом Microsoft Office 2016 Home & Student. Я выбрала второй вариант, привязала его к аккаунту коллеги. Выяснилось, что в нем нет нужного в работе Outlook’a уже после установки. То есть, по сути, этот Office 2016 оказался никому не нужным. Для дома его вполне бы хватило, но привязан он уже к рабочему аккаунту. Мы благополучно забыли об этом почти на год ))
Спустя год был куплен новый домашний ноутбук и я вспомнила про то, что где-то завалялся ключ от никому не нужного Microsoft Office. Как обычно, поискав в гугле, я обнаружила, что проблема распространенная. Решение вопроса очень простое и заняло у меня не более 10-15 минут.
Как удалить ключ Microsoft Office из аккаунта и привязать к другому
В данном конкретном случае мне помогло обращение в тех. поддержку по онлайн-чату. Чтобы долго не искать сразу дам вам ссылку на него, потому что на официальном сайте, в разделе Поддержка чёрт ногу сломит. К слову сказать, качество поддержки Microsoft ни в какое сравнение не идет с самими продуктами этой компании. Я была 4 в очереди и через полминуты начался диалог с сотрудником тех. поддержки. Никаких лишних приветствий и вопросов для чайников, сразу у меня спросили о моей проблеме. Объяснять долго не пришлось, как я уже писала ранее, я далеко не одна такая.
Что нужно сделать для удаления ключа Office, добавленного по ошибке в аккаунт Microsoft
Естественно, что им нужно убедиться, что вы не какой-то хитрюга, пытающийся получить Office бесплатно. А реально столкнулись с ситуацией.
Какие сведения и доступы будут нужны:
- Нужно написать ключ Microsoft Office
- Email ошибочного аккаунта
- Email аккаунта, на который вы хотите перенести
- Вам нужно иметь доступ к обоим email’ам, чтобы подтвердить, что вы не мошенник
После того, как вы предоставите сведения по первым двум пунктам, на email ошибочного аккаунта будет выслан код подтверждения. Его вы должны будете продублировать в чат. Затем на правильный email придет ссылка. Перед тем как открывать её, обязательно выйдете из аккаунта Microsoft. Перейдя по ней вам нужно зайти в тот аккаунт, куда вы хотите перенести ключ. Далее в своем личном кабинете по ссылке office.com/myaccount/ вы увидите, что теперь этот ключ есть у вас в аккаунте и вы можете использовать его для установки. Удачи!
Не переносят они. Только что меня официально послали:
«Я Вас понимаю, однако я представитель службы поддержки и я официально Вам сообщаю, что данные ключи переносу не подлежат после их активации. Мне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой, но при этом Вы можете предоставить ключ и образ Office Вашему знакомому и он сможет активировать продукт при помощи «
Действительно, очень жаль. Но я думаю тут вопрос в том, что я описала ситуацию в Канаде, а тут вообще все проще с возвратом-обменом товаров и услуг. Может поэтому у меня получилось. Честно говоря на одном русскоязычном форуме тоже было описано как поддержка отвязала ключ и привязала к другому аккаунту. Здесь главное доказать, что вы не обманываете и у вас действительно есть доступ к обоим аккаунтам и email.
Спасибо, что поделились!